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弘扬老年友善文化 便利老年门诊就医

发布日期:2021-12-10 16:22:37 浏览次数:1074

  据了解,近日,在创建老年友善医院工作中,市一医门诊部高度重视,紧紧围绕老年友善医疗机构创建要求,统筹资源、融合创新,从门诊老年友善文化、管理、服务、环境出发,持续深入优化老年人门诊就诊流程优化与建设,全面落实门诊预检分诊、自助服务等各方面为老年人群提供及时、全面的门诊优待服务,切实解决门诊老年人就医困难。


  走进门诊大厅浓浓的尊老爱老敬老气氛扑面而来。在门诊大厅及文化长廊等醒目位置,电子显示屏上循环滚动播动着有关尊老、助老、护老的宣传标语、老年人卫生健康、专家介绍、收费标准、服务流程、就医指导等方便老年人阅读、浏览的门诊服务。

 

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  为配合疫情防控要求,解决老年人健康码扫码就医问题。开设“无健康码”专用通道,安排专门人员指导老年人查询健康码,有专职人员帮助不会使用智能手机的老年人申领健康码,预检分诊处优先对无法提供健康码的老年人完成手工填写方式完成流行病学调查,使老年人快速通过预检通道,提供就医方便。

 

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  建立多种、多渠道的挂号服务,提供电话、网络、自助机预约、窗口预约等多种挂号方式,设置老年人人工挂号收费窗口并挂牌明示,在门诊医生站开设诊间预约功能。在自助挂号、自助打印检验检查报告、自助缴费等智能化设备区域前有医务人员、志愿者提供指导老年人使用智能设备。


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  门诊为老年人提供就医便利,提供多种形式的方就医的服务,为失能、半失能、高龄老年人就医流程开通绿色通道,门诊导医人员主动为老年人提供就医咨询、分诊、引导、人工挂号、盖章等服务。在门诊大厅志愿者服务站设立“助老服务点”,将慢性病门诊前移大厅处,老年患者一进门诊大厅便可以根据自己的需求进行便民开药、咨询,避免楼上楼下来回跑。


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  各诊区为老年人设置“爱心专座”及轮椅停靠点,针对性提供门诊老年人就诊专属区域方便老年人就诊,保障老年人权益。


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  部门负责人刘庆说,后续门诊部将不断完善老年患者门诊就诊管理工作,提升医院门诊部为老年患者服务质量,为老年患者创建一个更加安全、友善、适宜的门诊就诊环境。


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